La qualité au service des assurés

Dans une volonté affichée de performance et d’amélioration continue, tant en interne, que vis-à-vis de ses clients, la Direction de la Carsat s’attache à articuler sa politique qualité, en cohérence avec :

  • les valeurs de l’entreprise : égalité d’accès, solidarité, service ;
  • les orientations stratégiques de son projet d’entreprise ;
  • les objectifs fixés par la CNAMTS et la CNAV.

Sa politique qualité s’inscrit dans les fondements du management par la qualité qui ont vocation à :

  • garantir le respect des missions et des engagements de service de l’organisme ;
  • accroître la maîtrise des activités, en favorisant une démarche d’optimisation et de capitalisation des bonnes pratiques ;
  • promouvoir et développer l’amélioration continue au service des bénéficiaires et des assurés.